為進(jìn)一步強(qiáng)化先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，充分營(yíng)造發(fā)現(xiàn)榜樣、學(xué)習(xí)榜樣、爭(zhēng)做榜樣的濃厚氛圍，“咸寧城發(fā)集團(tuán)”微信公眾號(hào)將陸續(xù)講述城發(fā)人的“故事”，以此激勵(lì)城發(fā)全體干部職工以更加昂揚(yáng)的斗志、更加嚴(yán)明的紀(jì)律、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)，推動(dòng)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。

本期，讓我們一起學(xué)習(xí)“精益求精，爭(zhēng)做發(fā)展排頭兵”的城市運(yùn)營(yíng)公司先進(jìn)典型代表——張永精。

張永精，男，漢族，1983年5月出生，湖南常德人，預(yù)備黨員，大學(xué)學(xué)歷，物業(yè)管理師，現(xiàn)任咸寧城發(fā)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司安全運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)兼法審專員。曾榮獲2022年湖北“最美物業(yè)人提名人”榮譽(yù)稱號(hào)，多次被集團(tuán)、子公司評(píng)選為“先進(jìn)個(gè)人”。

城市運(yùn)營(yíng)公司以城市公共資源和公共服務(wù)運(yùn)營(yíng)為主，致力于服務(wù)社會(huì)、保障民生，業(yè)務(wù)涉及公租房、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、物業(yè)小區(qū)、公共停車場(chǎng)、共享充電樁、共享單車、道路清障救援、餐廚垃圾回收等。

自進(jìn)入城市運(yùn)營(yíng)公司工作以來(lái)，張永精的足跡遍布城市的每一個(gè)街道和角落，他默默地堅(jiān)守在崗位上，堅(jiān)持用“精益求精”的理念，當(dāng)好城市綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)“店小二”，爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)代化國(guó)有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“排頭兵”。

精細(xì)服務(wù)，他把業(yè)主需求放首位

“服務(wù)至上，業(yè)主第一?！睆堄谰枪疽M(jìn)的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)人才，2020年至2022年主要負(fù)責(zé)物業(yè)公司住宅版塊業(yè)務(wù)。期間，他將這句話銘記于心、踐之于行，始終把業(yè)主的需求放在首位。

在日常工作中，張永精通過(guò)目標(biāo)預(yù)算、優(yōu)化成本、規(guī)范品質(zhì)、培訓(xùn)提升等方式強(qiáng)化隊(duì)伍內(nèi)驅(qū)。并同項(xiàng)目經(jīng)理、客服、水電工等一線服務(wù)工作人員保持常態(tài)化溝通交流，交換小區(qū)日常事務(wù)處理建議，協(xié)助化解包袱和矛盾，細(xì)化服務(wù)品質(zhì)。

只要是城市運(yùn)營(yíng)公司承接服務(wù)的小區(qū)，無(wú)論是炎炎夏日，還是寒冬臘月，都能看到張永精忙碌的身影。每個(gè)月，他都要走訪相關(guān)社區(qū)、小區(qū)“兩委”，認(rèn)真傾聽(tīng)網(wǎng)格員和業(yè)主的意見(jiàn)建議，做到及時(shí)糾偏，不斷完善服務(wù)和管理方式，精心細(xì)致地為每一個(gè)小區(qū)、每一名業(yè)主做好服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)口碑。

2021年初，香泉公館小區(qū)公開(kāi)招標(biāo)，參加投標(biāo)單位多達(dá)12家；2022年上半年，越通美院前后經(jīng)歷3次公開(kāi)招標(biāo)和競(jìng)選……那段時(shí)間，張永精輾轉(zhuǎn)于社區(qū)、開(kāi)發(fā)商、小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)之間，解疑惑、排顧慮、做承諾，在業(yè)主大會(huì)上公開(kāi)談判競(jìng)選，最終拿下項(xiàng)目。

兩年間，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，物業(yè)公司住宅板塊物業(yè)費(fèi)實(shí)現(xiàn)74%的收繳率，高于全市平均值5個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入增加75%，全年新接項(xiàng)目11個(gè)，新增合同額400萬(wàn)元。

張永精的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)得到了同事和業(yè)主們的贊賞和認(rèn)同。在他的帶領(lǐng)下，公司承接的物業(yè)小區(qū)管理水平不斷提升，業(yè)主的滿意度也越來(lái)越高。他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，成為大家心目中的榜樣。

精心服務(wù)，他甘做公司“一塊磚”

“他是公司‘一塊磚’，哪里需要哪里搬?！痹诔鞘羞\(yùn)營(yíng)公司，張永精是出了名的“不計(jì)個(gè)人得失”，始終以公司的整體利益為重，在公司的每一個(gè)需要他的角落，默默地精心服務(wù)，發(fā)揮著自己的光和熱。

2023年4月底，公司組建專班，籌備自主運(yùn)營(yíng)18個(gè)站點(diǎn)的餐廚就地化項(xiàng)目。他夜以繼日，加班加點(diǎn)，與專班同事們一同扎入現(xiàn)場(chǎng)。僅用一個(gè)半月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)18站點(diǎn)、39臺(tái)設(shè)備、505家商戶全部覆蓋，日均收處量從0逐步提升至5.69噸，圓滿完成試運(yùn)營(yíng)和情況分析匯總。期間，還協(xié)助餐廚集中化項(xiàng)目完成收運(yùn)線路、模式優(yōu)化及增量工作。

同年6月底，滲濾液處理中心項(xiàng)目原專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)撤離且急需移交自主運(yùn)營(yíng)管理。他作為“突擊隊(duì)”的一員，每天與滲濾液為伍，測(cè)數(shù)據(jù)、看流量、修設(shè)備、通濾膜、加藥劑循環(huán)作業(yè)，把預(yù)處理、厭氧、生化、生物、納濾、芬頓等系統(tǒng)學(xué)得滾瓜爛熟、用得淋漓盡致，硬是從“門外漢”變成了“行家里手”。

由他發(fā)明的深井清淤法，既減少了受限空間作業(yè)的頻率和風(fēng)險(xiǎn)，又有效解決了芬頓池內(nèi)因淤泥過(guò)多導(dǎo)致的攪拌器故障，大幅提升了生產(chǎn)效率。最終，65個(gè)日夜兼程，在大家共同的努力下項(xiàng)目恢復(fù)正常生產(chǎn)。

精致服務(wù)，他像應(yīng)急處置“一面旗”

開(kāi)展安全生產(chǎn)巡查與整改、及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)兩覆蓋信息、組織協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)培訓(xùn)及預(yù)案演練、項(xiàng)目信息建檔立庫(kù)、項(xiàng)目信息實(shí)時(shí)更新與報(bào)送……2022年，城市運(yùn)營(yíng)公司組建伊始，業(yè)務(wù)點(diǎn)多面廣，員工和服務(wù)客戶群體基數(shù)大，作為安全運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)兼法審專員的張永精從完善公司安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)入手，密切配合各事業(yè)部做好項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)推進(jìn)工作。

2022年11月，公司資產(chǎn)管理板塊溫泉中心市場(chǎng)爆管，張永精作為應(yīng)急處置先鋒，帶頭組織員工開(kāi)展搶救物資，直至凌晨2點(diǎn)多。一連幾天，為最大程度減少商戶損失，搶救、搬運(yùn)處處都能看到他的身影。

“只要公司有需要，他就用心盡最大的努力干好。”在公司，同事說(shuō)張永精就像一面應(yīng)急處置的旗幟，哪里有應(yīng)急事件，哪里就有他的身影。他經(jīng)常臨危受命，堅(jiān)持為公司各部室、各事業(yè)部做好服務(wù)。2023年，在集團(tuán)年度考核中，他所負(fù)責(zé)的工作得分優(yōu)秀。

2024年3月，他又積極響應(yīng)紅色物業(yè)服務(wù)全覆蓋和提質(zhì)增效工作需要，與紅色物業(yè)攻堅(jiān)組同事一起，深入溫泉城區(qū)173個(gè)小區(qū)，逐一與小區(qū)“兩委”、所轄社區(qū)和包保單位對(duì)接，積極推進(jìn)紅色物業(yè)提質(zhì)增效工作。

目前，公司分類施策，根據(jù)需求采取相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)服務(wù)承接小區(qū)。由張永精起草制定的《咸寧城發(fā)桂泉物業(yè)服務(wù)有限公司紅色物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》已在全市推廣應(yīng)用，攻堅(jiān)擴(kuò)面已完成目標(biāo)任務(wù)過(guò)半。

服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，唯有精誠(chéng)所至，靜待花開(kāi)。眼下，城市運(yùn)營(yíng)公司掀起一股向張永精同志學(xué)習(xí)的熱潮，學(xué)習(xí)他敢啃硬骨頭、爭(zhēng)做“排頭兵”的精神，力爭(zhēng)持續(xù)提升服務(wù)能力和工作水平，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展，不斷增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，做強(qiáng)做優(yōu)國(guó)有企業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益“雙豐收”。