2019年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下物業(yè)公司全面提檔升級(jí)，將物業(yè)、廣告、停車投三家公司共同組建成立城發(fā)物業(yè)公司，這既是對(duì)我們的鼓勵(lì)，更是對(duì)我們的鞭策。在公司組建以來(lái)的不到兩年的時(shí)間，我們共同克服疫情的影響，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目和營(yíng)收的成倍增長(zhǎng)，離不開(kāi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，離不開(kāi)班子成員和全體員工的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，細(xì)思過(guò)往，我有以下三點(diǎn)心得與大家分享。

一、上下齊心、齊頭并進(jìn)。

物業(yè)公司近500人的團(tuán)隊(duì)，90%都是一線服務(wù)人員，他們每天面對(duì)自己崗位繁重的勞作與瑣碎事務(wù)的處理，同時(shí)整個(gè)公司一盤棋，任何板塊的突發(fā)事件和大型活動(dòng)，公司都能夠迅速整合資源、齊心協(xié)力、共同努力完成。如是，同甘共苦、榮辱與共成為團(tuán)結(jié)這支隊(duì)伍的靈魂。

近兩年來(lái)，不管是面對(duì)疫情，還是在公司大小集體活動(dòng)中，始終保持所有班子成員、管理人員與一線員工并肩作戰(zhàn)。大家值守在一起，搬運(yùn)物資在一起，吃泡面、盒飯?jiān)谝黄?，把一抹紅色留在小區(qū)抗疫的最前沿、抗洪搶險(xiǎn)的風(fēng)雨里、萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚的孤夜里和白雪皚皚清除積雪的清晨中。共患難、見(jiàn)真情，公司的向心力、凝聚力油然而生，上下齊心擰成一股繩。

面對(duì)困難，大家迎難而上，面對(duì)成績(jī)與榮譽(yù)，大家共同分享。公司的榮譽(yù)墻，既是公司的發(fā)展歷程，更是大家共同分享榮譽(yù)的殿堂。

二、唯才是用、敢于用人。

企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)人才的使用。公司始終秉承“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，但要做精做細(xì)、做大做強(qiáng)，那就需要知識(shí)面廣，專業(yè)化強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)人才。本市物業(yè)市場(chǎng)兩極分化嚴(yán)重，高端物業(yè)均為開(kāi)發(fā)商自己的補(bǔ)貼型物業(yè)或外地大型物業(yè)企業(yè)，福利待遇遠(yuǎn)高于本地市場(chǎng)。我司作為本地國(guó)有企業(yè)，多年經(jīng)營(yíng)也積累不少有經(jīng)驗(yàn)的員工，但年輕人中缺乏中堅(jiān)力量。為此，在征得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的同意下，一方面，大力任用公司年輕力量，上崗打磨，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行鍛煉和沉淀；另一方面，打破人才引進(jìn)壁壘，對(duì)外引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人加入團(tuán)隊(duì)，將優(yōu)質(zhì)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念引入企業(yè)。通過(guò)公司近年的發(fā)展和取得的進(jìn)步，印證了此項(xiàng)舉措的正確性。

三、建章立制、勇于擔(dān)責(zé)。

俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，公司的發(fā)展需要多種制度的支撐，好的團(tuán)隊(duì)需要好的制度來(lái)約束和引領(lǐng)。眾所周知，“海底撈”最大的賣點(diǎn)是服務(wù)，優(yōu)良的服務(wù)必定是由一套完善而嚴(yán)苛管理制度作為支撐而孵化出來(lái)的。把所有制度、工作規(guī)范、操作流程、激勵(lì)機(jī)制、處罰措施等融入到每個(gè)崗位，用于制約、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)員工，以法治代替人治。

公司自2019年提檔升級(jí)開(kāi)始，我始終關(guān)注著企業(yè)的制度建設(shè)，任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展都秉承這“先定規(guī)矩在做事”的原則。公司先后完善了各業(yè)務(wù)板塊、各崗位的崗位職責(zé)、工作紀(jì)律、管理臺(tái)賬、檔案管理等制度，并嚴(yán)抓落實(shí)和考核。2020年，在后疫情時(shí)代的大環(huán)境下，所有項(xiàng)目實(shí)行目標(biāo)制考核機(jī)制，月度小目標(biāo)，月底交答卷，年度大目標(biāo)，年底算總賬，逐月逐項(xiàng)推進(jìn)，人人心往一處想，勁往一處使，最終各業(yè)務(wù)板塊均超額完成年終目標(biāo)。

自公司組建以來(lái)，我在完善公司自身制度和管理的同時(shí)，帶領(lǐng)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的員工齊心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，大膽選用人才、用于開(kāi)拓市場(chǎng)，在市場(chǎng)化和紅色物業(yè)的大環(huán)境中奮進(jìn)、創(chuàng)新和成長(zhǎng)。雖然取得少許進(jìn)步，但也存在著一定不足。在今后的工作中我將在集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，多向各兄弟單位學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，緊跟集團(tuán)發(fā)展步伐，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步。